1 :サーバル ★:2017/12/31(日) 13:30:37.51 ID:CAP_USER9

https://i1.wp.com/i.imgur.com/b4MjWd4.jpg 国産車の品質が悪化? 日本の自動車業界に何が起こっているのか
Sponsor Content by J.D. PowerDec. 28, 2017, 11:00 AM

J.D. Powerが公開した2017年自動車耐久品質調査レポート。
故障の少なさ=耐久性は長らく国産車が誇る美点の1つだ。しかし「国産車の耐久品質が悪化傾向にある」という衝撃のレポートが10月、公表された。顧客満足度調査の専門機関として、50周年を迎えるJ.D. Powerの調査だ。国産車にいま、一体何が起こっているのか?
不具合指摘件数が悪化した意外な理由
自動車耐久品質調査
J.D. Powerは、自動車に関する数多くの調査を実施し、一部の結果を公表している。「2017年日本車耐久品質調査(VDS=Vehicle Dependability Study)」は、実際自動車を所有するユーザーを対象に、毎年、世界各国で実施されている調査だ
日本では16ブランド118モデルの車種について、新車購入後約3年から5年(37〜54カ月)が経過したユーザーを対象に、過去1年の不具合経験を調査している。2017年の回答者数は、1万8872人、インターネットを使ったマーケットリサーチの手法で集計した。
同社の指摘はストレートだ。いわく「どのセグメントからも改善が見られず、自動車の耐久品質が下落している」。J.D. Powerのオートモーティブ部門シニアディレクター 川橋 敦氏によると、「製造不具合」「設計不具合」「商品魅力」の3つに大別する品質調査項目のうち、最大の悪化が見られたのは「設計不具合」だったという。
これは、機械的な性能は満たしていても、“使いにくい”、“わかりにくい”といった評価の場合に悪化する項目だ。
■J.D. Powerの調査レポート詳細はこちらから
評価の背景にある「スマホシフト」
2017年の耐久品質調査
最新の耐久品質調査では、2016年に比べて上位3分野の不具合指摘件数が増加。各社しのぎを削る軽自動車についても、シート以外の全分野で不具合指摘が増加した結果となっている。
ユーザーは自動車のどんな「設計不具合」に対して不満を感じているのか。調査で顕著だったのは「オーディオ/コミュニケーション/エンターテイメント/ナビゲーション」への不満だった(満足度は前年から3.5ポイントの悪化)。具体的には、スマホの普及と共に(一般)消費者にも認知が広まった「車載Bluetooth」、そして自動車に欠かせない「カーナビ」などがその原因になっている。
ブレーキ性能や車体の塗装などとは異なり、Bluetoothとカーナビには共通する特徴がある。「自動車固有の機能ではない」ことと「スマホの影響が極めて強い」ことだ。ワイヤレスイヤホンやBluetoothスピーカーなどで日常的に「Bluetooth接続」を使う機会は一般的になったし、広義のナビゲーションという点では、現代人がグーグルマップを使わない日はないほどだ。
ユーザーは、スマホで日常的に使っている快適な接続性や、グーグルマップのレスポンス、音声検索の高い認識精度といった使いやすさを「当たり前」のものとして使っている。
この周辺環境の劇的な変化が、いま自動車メーカーに大きな課題を突きつけている、とJ.D. Powerは警鐘を鳴らす。

「スマホを中心としたIT技術の進展によって、ある結果を得るための手段やステップが改善され、私たちの日常の利便性は格段に向上しています。しかし、ライフサイクルが長く、テクノロジーの採用にどうしても“時差”のある自動車業界が、その速度に追いついていない、あるいはユーザーとメーカーの接点であるディーラー側での“説明”が必ずしも十分ではない……そんな現状が浮き彫りになったのではないでしょうか」(川橋氏)
興味深いのは、Bluetoothやカーナビの装備が増える(標準的になる)に従って、購入直後の不具合指摘件数も上昇していることだ。
不具合の指摘は今後さらに増加するという予想
新しい車ほど先進機能の装備が増えるため、今後さらに不具合の指摘は増えるのではないか、とJ.D. Powerでは予想している。
「自動車もガラパゴス」ではいけない
なぜ先進装備の搭載によって評価が悪化するのか? もちろんスマホの進化が速く、想定している接続環境と自動車のライフサイクルが合わないという問題はある。ただ、仮にそれだけが要因なら、全世界の自動車の評価が悪くならなければ道理に合わない。
https://www.businessinsider.jp/post-108541

  1. 2 :サーバル ★:2017/12/31(日) 13:30:54.85 ID:CAP_USER9

    しかし、実はアメリカでは、ここ1〜2年の初期品質調査(IQS)でも、驚くことに韓国やアメリカのメーカーよりも日本車の不具合指摘件数が多くなっているという。件数が増えた主因は、同じく先進装備だ。端的に言って、日本メーカーには“使いやすさ”が足りない、そう示唆する調査結果なのだ。
    川橋氏は、この原因を「国産メーカーが日本基準のものづくりにフォーカスするあまり、ガラパゴス化している側面があるのではないか」と指摘する。
    「日本は輸入車のシェアが約1割という状況が長年続く、世界的に見ても特殊な市場」(川橋氏)だという。例えば韓国では、海外ブランド比率は3割近くになっているし、中国では5割超だ。実際問題として、軽自動車をはじめ、国産車は日本国内では十分に売れている。
    「リーマンショックの後に日本経済が低迷し、技術開発や人材に投資できなかった。一例ですが、どんなに完成度の高い軽乗用車を作れても、商品の性質上、そこから世界市場を勝ち抜く技術は残念ながら出て来づらい。不況を乗り越えて身軽になった韓国や米国との差が、いま表出してきているのではないか」(川橋氏)。

    続きはソース

  2. 9 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:33:03.25 ID:4YKLV4Hm0

    J.D.パワー 日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
       <自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

     2017年
      https://i.imgur.com/WN5tGdr.jpg
     2016年
      https://i.imgur.com/BzhYJkl.jpg
     2015年
      https://i.imgur.com/DIV2s60.jpg
     2014年
      https://i.imgur.com/KsSiX5e.jpg
     2013年
      https://i.imgur.com/woKbSmA.jpg
     2012年
      https://i.imgur.com/W8TsGVr.jpg

    国産車の品質をブッチぎりで貶めているメーカーがあるらしい

  3. 22 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:37:04.83 ID:D3PK+MYc0

    家電もそうだけど、どうでもいい機能は多いのに痒い所に手が届かないんだよな。

  4. 24 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:37:56.46 ID:iY1cVLN+0

    スマホ、ガラケー、家電、デジカメ、コピー、クルマetc,etc,
    日本製品のGUIはみんなクソ
    民間企業もお役所仕事
    ユーザーの都合より社内の組織論優先

  5. 30 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:40:30.86 ID:hVvTNCFb0

    ナビなんかどうでもええわ
    大事なのはオーディオなんだけど、スピーカーに依存するところが大きい

  6. 40 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:46:49.42 ID:yzWRC3NE0

    JD powerの初期品質調査は昔からなんか変なんだよな

    ミニクーパーの内装が「つかいにくい」とかいう理由で
    故障もないのにやたらスコアを下げられたり

  7. 47 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:47:49.61 ID:iY1cVLN+0

    トヨタの純正カーナビはどうも高速料金が多くかかる方に誘導する癖があるな
    あれなんとかならないか

  8. 49 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:49:09.43 ID:5BZycmo50

    GoogleMapが使えるだけのカーナビ端末出してほしいな
    タブレットは熱に弱くて、いかん

  9. 60 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 13:52:55.54 ID:Xi6pHl7z0

    車開発してる連中はいまだ車の価値イコール加速性能とか思ってるからな。
    バカなんだよ。

  10. 90 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:03:15.69 ID:u9SIGnKi0

    音を売りにしてる純正カーナビがLDACもaptxもflacにも対応してないからな

  11. 93 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:03:40.98 ID:wjppTvaH0

    値段高いからなあ
    今じゃスマホで間に合うし、10万台くらいで出さないと駄目でしょ

  12. 114 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:11:29.11 ID:1dU+NDnL0

    利便性考えればスマートスピーカ搭載のカーナビなんてはやくだすべきなのに
    いまだに20年前から基本思想が変わらない
    ものばかりだからなあ

  13. 115 :雲黒斎:2017/12/31(日) 14:12:43.15 ID:0EL0jZWW0

    固有(純正)のカ−ナビやめればいいやん。 モニタとスマホにつなぐインターフェイスだけありゃいいよ。

  14. 122 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:17:07.48 ID:Ibpw7oCE0

    そもそもカーナビなんてものが必要なのか?
    ナビがいるならスマホかタブレットで十分じゃね?

  15. 139 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:23:49.99 ID:swtiib8V0

    走りにこだわる連中にとってナビオーディオエアコンなどは不要なのです
    とにかく走りに必要ない機能は徹底的に排除で乗り心地を犠牲にしても構わない考えだから

  16. 142 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:24:54.25 ID:snUtMuQc0

    iPhoneの端末が14万円な方がビックリだな
    最新のスマホなんてもう持てない

  17. 149 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:29:06.32 ID:DjCXeIAZ0

    車メーカーは仕様屋
    ナビメーカーは車メーカーの犬状態
    携帯もそうだったよな

  18. 164 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:33:57.19 ID:ZqR7+p9m0

    外車のも相当にクソだと思う
    ダイヤルとかジョイスティックで動かす奴なんか、昔のガラケーいじってるみたいでイラつく

  19. 182 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:38:56.38 ID:F4mD4GTd0

    先日久しぶりに車を買い替えたが、カーオーディオの使いにくさに愕然とした。

  20. 209 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:49:19.81 ID:yA+wl0IA0

    グーグルは最短ルートが徹底してるから 合流が危ないところ通そうとするから知らない所は使うの怖い

  21. 222 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:54:00.69 ID:d5jQVBcH0

    カーナビの代わりにタブレット固定できるようにしてくんないかな
    車速とかの情報は車からBluetooth接続でええんやし

  22. 223 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:54:37.13 ID:UB6+5NuV0

    なんでもかんでも日本叩き。
    日本が欧米に合わせろと。
    うんざりする。

  23. 230 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:57:32.72 ID:s04SIl/g0

    日本でしか売れない軽にマンパワー使ってんだからなー
    力入れるところはそこじゃないだろって話

  24. 235 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 14:59:07.44 ID:7zWTUYgM0

    狭い道を避けるから遠回り。地元で動かしてると腹立つ。
    日本製の余計なお世話が一切ないグーグルマップがいい。

  25. 283 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:08:00.82 ID:eUGblZal0

    空調も、

    ダイヤルだと、見ないで済むけど
    タッチパネルだと目視な見ないと分からない

    等など実は根の深い話ともも

  26. 286 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:09:16.24 ID:ZQo9BKik0

    マツコネの不具合の多さは異常。
    あれでリコールを出さないんだからマツダは糞みたいな会社。
    マツダ車だけはぜったいに買うなよ!
    ぜったいにだ!!!

  27. 302 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:11:33.44 ID:Zy+09Emm0

    カーナビの劣化が激しいのは
    感じてた

    特にルート選択のプログラミング
    年々、適当になってきてる

    韓国人にでもやらせてるのか?あれ

  28. 317 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:15:04.26 ID:JGH4fXTm0

    デーラーナビ使えない
    ブルートースに繋がらない
    でも価格は20万ぐらいした
    もう二度と買わない

  29. 333 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:18:28.75 ID:d1lwOnVq0

    マツコネは本当に最下層な時期があったからその印象が残ってるんだろ
    今は随分マシになったらしいけど

  30. 364 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:23:45.17 ID:IQohPJXT0

    アメリカに丸投げ<=?

    おまいは相当な馬鹿だな

    そのアメリカ人はそのまま

    中国人やインド人に丸投げ

  31. 365 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:23:52.71 ID:n9hXWIHm0

    ナビとドラレコは必須アイテムだが
    価格下落がすごいからなぁ
    メーカーも大変だろね

  32. 366 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:23:54.83 ID:aZGy6dlQ0

    ガラパゴスって悪いことなのかな?
    利点にすべきじゃないの?
    多文化だ、多様化だのの推進の邪魔者扱いにされてるけどさ。

  33. 371 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:25:17.06 ID:se0Ujq7P0

    カーナビは更新料金が高いんだよ
    スズキのディーラーオプションだと更新に3万円近くかかる
    ユピテルのポータブルナビを買った方がいい

  34. 399 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:30:23.99 ID:/hug9Uc60

    ナビでMP3で音楽聴けるが、
    未だにギャップレス再生できない機種がほとんどなのが驚いた
    PCやスマホで当たり前にできてる事がまだ備わってない

  35. 416 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:34:17.02 ID:d1lwOnVq0

    AndroidベースのカーナビでスマホとテザリングしてGoogleかYahooのナビを表示させられる物は無いのか?

  36. 438 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:39:37.46 ID:RsDoRIof0

    ナビの取付は、メーカーと販売店の其々わけてあって
    どちらかが利益出せるようにしてあるだろう。
    ナビを第三者にまかせろなんていうのはお話にならないワン

  37. 455 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:44:54.67 ID:cLgt7G650

    ナビのアップデートも、今時ディーラーに行かないとできないのが面倒だよね
    スマホとテザリングしてアップデートさせてくれよ

  38. 461 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:45:33.02 ID:+Zs+Emiv0

    海外メーカーも日本で軽自動車売れよ
    値段は80万〜、定員は大人4人がきちんと座れる、安全装備も当然、
    そうすりゃ日本のシェアも伸びるだろ

  39. 473 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:48:43.22 ID:7Ku64LEO0

    簡単に誰でも直観的に操作でるUIを作れ
    行先だけ告げれば目的地まで運転してくれるタクシーが究極の理想だ
    説明書を読まないと使えないナビとか論外だろ

  40. 482 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:50:30.12 ID:GplQPCJR0

    欧州も北米も、いいもの・気に入ったものを長く使う文化だと思うんだが
    新しいものに飛びつくのは日本と東アジアの一部な印象

  41. 483 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:50:31.89 ID:mnuldjyv0

    女受けいいからカーナビ操作するけどさ、使いにくい
    スマホでグーグルマップ開いた方がはええわなww

  42. 499 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 15:57:02.47 ID:eUGblZal0

    ボクノオモウカーナビ

    J.D. Powerの思うカーナビ
    とは

    完全に相容れない話なのに

  43. 534 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 16:07:29.06 ID:kS2snIlu0

    テクノロジーで遅れてるって事は自動運転やEV車の競争も負け確定だな
    日本は本当に終わったんだなと思う

  44. 540 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 16:09:27.77 ID:nn6/5RWM0

    カーナビなんて頭の弱い女が頼るもの。
    地図と頭に叩き込んた地図と方向感覚でどこでも行ける

  45. 550 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 16:12:15.27 ID:zWFm0uU70

    カーナビなんか2DIN空けとけばいい話なのに
    なぜメーカー純正にしたがるのか?

  46. 582 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 16:20:49.86 ID:8SeGE8xG0

    自動運転にエンジンの調子から道路状況まで
    一括管理が求められてるのに単体機能のカーナビなど駄目でしょ

  47. 604 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 16:26:13.65 ID:rqtKw7Wj0

    ぶっちゃけこういうハイテク機能に関しては、韓国車ってかキアあたりの評判がいい

  48. 832 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 17:30:09.34 ID:YlDP7d8Z0

    このスレ読んでると日本ではCarPlayが普及してないのが良く判るな
    ネットがとかSIMがの話をしてる人のしたい事がほとんど出来てるのになぁ

  49. 866 :名無しさん@1周年:2017/12/31(日) 17:38:42.34 ID:EKXTCWMT0

    ガラパゴスという言葉を悪い意味で使いたがる人の認識は、大抵どこかずれてるんだよなぁ、
    レポート直接読んだ方がよさそう

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